CGV / CGU – Prestolib

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Identité de Prestolib

Prestolib est une solution éditée et exploitée par Benoît Sartre, entrepreneur individuel enregistré sous le numéro SIRET 915 385 124 00010.

Adresse professionnelle :
66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Site internet : www.prestolib.com

Prestolib est une solution clé-en-main destinée aux professionnels libéraux et établissements (infirmiers, kinés, ostéopathes, psychologues, vétérinaires, cabinets dentaires, EHPAD…).

2. Objet des CGV / CGU

Les présentes Conditions Générales encadrent :

• l’utilisation du site prestolib.com,
• l’abonnement aux services Prestolib,
• les droits et obligations du Client et de l’éditeur.

Prestolib fournit notamment :

• un mini-site professionnel,
• la configuration Google Business Profile,
• un système de prise de rendez-vous,
• des rappels SMS/e-mail/WhatsApp (coût opérateur applicable),
• un chatbot IA personnalisé,
• des automatisations essentielles,
• un espace de gestion simplifié.

Prestolib n’est pas un logiciel médical et ne fournit aucun acte de santé.

3. Acceptation des CGV / CGU

Toute commande, tout paiement ou toute utilisation du service vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le paiement via Stripe constitue une signature électronique et un accord contractuel.

4. Champ d’application

Les CGV / CGU s’appliquent à tous les services Prestolib, notamment :

• installation du mini-site professionnel,
• configuration du système de rendez-vous,
• mise en place des automatisations (rappels, avis…),
• configuration Google Business Profile,
• installation du chatbot IA,
• support technique.

5. Durée, abonnement et résiliation

Prestolib propose des formules sans engagement, résiliables à tout moment.

• Résiliation en 1 clic via l’espace Stripe du Client.
• Toute période mensuelle commencée est due.
• Aucun remboursement proratisé.
• En cas de promotion, la résiliation prend effet à la fin du cycle actuel.

À la résiliation, le mini-site, les automatisations et le chatbot sont supprimés.

6. Exécution du service

Prestolib s’engage à :

• installer le système dans les meilleurs délais,
• configurer les outils selon la formule choisie,
• fournir un support technique.

Le Client s’engage à :

• fournir des informations exactes,
• donner les accès nécessaires (Google, domaines…),
• ne pas publier de contenus illicites,
• valider les informations transmises.

En cas d’absence de réponse après 10 jours suivant la livraison, les éléments sont considérés comme validés.

7. Suspension des services

Prestolib peut suspendre temporairement l'accès en cas de :

• retard ou défaut de paiement,
• informations inexactes ou accès impossibles,
• usage illégal ou frauduleux,
• usage abusif ou détourné du service.

Aucun remboursement ne peut être exigé en cas de suspension.

8. Propriété intellectuelle

Restent la propriété de Prestolib tant que l’abonnement est actif :

• le mini-site,
• les automatisations,
• le chatbot IA,
• les modèles techniques et scripts.

Le Client reste propriétaire :

• des données qu’il fournit,
• de ses images, textes et logos,
• de sa fiche Google Business Profile.

Un transfert technique peut être proposé sur demande, moyennant frais.

9. Données personnelles (RGPD)

Prestolib respecte le RGPD. Les données collectées servent exclusivement à la création du site, à la configuration des outils et au support.

Les données sont hébergées en Europe (OVH, Google Cloud, Vercel).

10. Responsabilité

Prestolib est soumis à une obligation de moyens. Aucune garantie de résultat n’est fournie.

• variations de trafic,
• pannes de services tiers,
• pertes indirectes (CA, clients…),
• résultats insuffisants si les accès ne sont pas fournis.

11. Droit applicable

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis en priorité à une résolution amiable.

12. Contact

Site : www.prestolib.com
Adresse : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France